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2020年春运全面推广电子客票 乘坐高铁无需取票

2019-12-27 20:39:00 大湾区时报

          国家铁路集团副总经理李文新25日表示,在前期稳步推进电子客票试点的基础上,2020年春运在高铁干线及城际铁路全面推广电子客票,实现旅客乘坐高铁无需取票出行。

 

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2020年全国春运电视电话会议25日在北京召开。国家铁路集团副总经理李文新介绍,国铁集团将优化完善售票服务措施,提升旅客购票体验,为旅客春节期间出行提供便捷。

国铁集团全面实施网络候补购票,在2019年春运对部分方向开行的旅客列车实行网上候补购票的基础上,2020年春运将候补购票服务扩大至所有旅客列车。

在前期稳步推进电子客票试点的基础上,2020年春运在高铁干线及城际铁路全面推广电子客票,实现旅客乘坐高铁无需取票出行。

另外,为进一步提升网络售票能力,在发售2020年春运车票前,国铁集团对12306售票系统功能优化升级,进一步延长网站售票时间,改进验证码策略,提升旅客购票体验。

在保障重点群体旅客购票方面,国铁集团对务工人员加强团体、零散需求的受理和用票保障,并在主要车站设置务工人员售票专口。对院校学生实行继续预留票额优先保障,并提供购买返程票、联程票等便利。

此外,售票系统优先为老年人和儿童配售与同行人相邻的席位,优先为老年人配售下铺。

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